人工智能近年來(lái)不斷被人提及，成為全球熱點(diǎn)話題之一。盡管人工智能的研究較為專(zhuān)業(yè)，偏向科學(xué)技術(shù)方向，但不少觸覺(jué)敏銳的商家洞悉當(dāng)中商機(jī)，爭(zhēng)相研究如何透過(guò)AI應(yīng)用，加速業(yè)務(wù)發(fā)展，降低運(yùn)作成本?！督鹑跁r(shí)報(bào)》與《日本經(jīng)濟(jì)新聞》曾進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人工智能可取代多達(dá)710項(xiàng)人類(lèi)工作，占實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的34%。

新慧集團(tuán)（New Wisdom Holdings Limited）董事會(huì)主席甘晨力先生表示：“不少人都誤把機(jī)械化與人工智能混為一談，兩者實(shí)則有諸多差異。人工智能可以說(shuō)是用電腦模仿人腦，以處理對(duì)人類(lèi)來(lái)說(shuō)過(guò)于復(fù)雜的運(yùn)算或資料分析。我個(gè)人十分看好人工智能的發(fā)展前景，AI的應(yīng)用場(chǎng)景廣泛，在各行各業(yè)均有用武之地。”

創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼CEO李開(kāi)復(fù)也曾預(yù)言道，未來(lái)投資、保險(xiǎn)、銀行、醫(yī)療健康、教育等任何有大數(shù)據(jù)的行業(yè)，都將得到人工智能的洗禮。以商業(yè)角度來(lái)說(shuō)，不少?lài)?guó)際知名企業(yè)也利用人工智能技術(shù)分析顧客需求，從而向顧客推薦合乎心意的產(chǎn)品。例如，全球最大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)亞馬遜的AI系統(tǒng)，就利用顧客的瀏覽記錄，使用算法進(jìn)行推算，從而提供最佳匹配結(jié)果。改善顧客體驗(yàn)之余，成功銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)也相對(duì)提升，企業(yè)盈利大大改善。

此外，人工智能在金融方面的應(yīng)用也得到長(zhǎng)足發(fā)展。中國(guó)銀行（香港）早在兩年前就開(kāi)設(shè)智能銀行服務(wù)中心，使用特別設(shè)計(jì)的聊天機(jī)械人（Chatbot），提升溝通效率的同時(shí)亦可減省人手開(kāi)支。

除了金融業(yè)外，旅游業(yè)等服務(wù)性行業(yè)也開(kāi)始使用聊天機(jī)器人。機(jī)器人能打破時(shí)區(qū)的限制，24小時(shí)在線為旅客解決各種疑難。透過(guò)收集大數(shù)據(jù)，機(jī)器人還可以根據(jù)不同年齡及性別幫助旅客決定旅游地點(diǎn)，并提出行程建議。

人工智能于醫(yī)療上的應(yīng)用亦不可小覷，不單可解決全球醫(yī)療人手不足的問(wèn)題，更可改善貧窮地區(qū)的醫(yī)療質(zhì)素。據(jù)了解，香港中文大學(xué)醫(yī)學(xué)院所研發(fā)的實(shí)時(shí)計(jì)算機(jī)輔助診斷系統(tǒng)可利用人工智能技術(shù)協(xié)助醫(yī)生分析病情，大大降低了漏檢和病理誤判的風(fēng)險(xiǎn)。

人工智能在過(guò)去數(shù)年間的滲透率明顯提升，不少企業(yè)已著手布局垂直行業(yè)應(yīng)用，以解決行業(yè)痛點(diǎn)。隨著人工智能逐步進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，政府亦有出臺(tái)相關(guān)政策支持人工智能穩(wěn)步發(fā)展，人工智能將迎來(lái)更多應(yīng)用機(jī)會(huì)，對(duì)未來(lái)商業(yè)發(fā)展有舉足輕重的影響。甘晨力先生建議企業(yè)可多留意人工智能發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，跟上科技發(fā)展的步伐。